1月23日，是李小姐和未婚夫選定的好日子，兩人請了假，一同前往深圳市南山婚姻登記處結(jié)婚。但到了登記處，他們卻被告知集體戶口登記結(jié)婚需要提供單位蓋章的戶口本首頁復(fù)印件，否則不予登記。李小姐稱預(yù)約登記時(shí)并沒有相關(guān)備注及說明，到了現(xiàn)場才知無法登記，讓人很郁悶。對此，南山婚姻登記處回應(yīng)稱，集體戶口登記結(jié)婚向來都要求提供戶口本首頁，今年1月起實(shí)行新規(guī)，對此要求更為嚴(yán)格。今后會考慮在預(yù)約界面加上相關(guān)備注，因此原因沒有登記成的新人，二次登記時(shí)可免排隊(duì)直接辦理。

　　興高采烈請假結(jié)婚卻因材料不齊被拒

　　李小姐告訴記者，她和未婚夫都是深圳的集體戶口，男方的戶口掛靠在人才市場，她則掛靠在工作單位?！拔覀兊搅嘶橐龅怯浱幉疟桓嬷?，我的人口登記卡上沒有戶口地址，需要再提供一張單位蓋章的集體戶口本首頁，否則就不能登記”。

　　在得知無法登記后，李小姐就聯(lián)系了公司，讓同事幫忙掃描了一份帶有單位蓋章的集體戶首頁電子檔，出示給現(xiàn)場工作人員，但也被拒絕?！八麄冋f必須要原件，但我那份電子檔已經(jīng)達(dá)到證明的目的了，為什么不能人性化一些呢？”李小姐稱，當(dāng)天下午和他們一起登記的新人里，還有3-4對因同樣的原因無法登記。

　　整件事情里，最讓李小姐感到郁悶的，是在網(wǎng)上預(yù)約登記時(shí)并沒有看到“集體戶需攜帶戶口本首頁”這樣的提示，“我們提前做了功課，認(rèn)真看了預(yù)約頁，也在網(wǎng)上查了資料，都沒有看到這一項(xiàng)”。此次登記失敗，李小姐和未婚夫只能先作罷，之后再重新選日子登記。

　　南山婚姻登記處柜臺張貼的相關(guān)文件。

　　登記處柜臺張貼有相關(guān)文件當(dāng)天有幾對新人都因此沒有登記成

　　深圳集體戶的婚姻登記，究竟需要什么材料？記者在“南山民政”的微信公眾號內(nèi)，找到了“結(jié)婚登記須知”，第一條寫明，“內(nèi)地居民應(yīng)提交本人有效居民身份證和戶口簿；提交3張2存雙方近期半身免冠合影照片”，并沒有對集體戶需要攜帶的材料做進(jìn)一步說明。但在其后所附的一張“證件復(fù)印樣板”里，記者看到，樣板里的戶口本是包括了首頁及本人頁的。

　　隨后記者來到了南山婚姻登記處，在柜臺處，張貼了張廣東省民政廳下發(fā)的《廣東省民政廳關(guān)于婚姻登記工作的規(guī)范》，其中一條提及，當(dāng)事人提交的戶口簿，應(yīng)當(dāng)包含戶口簿首頁和本人頁，有按照規(guī)定加蓋的戶口專用章和戶口登記的日期。據(jù)現(xiàn)場工作人員稱，這條新規(guī)今年從1月1日開始實(shí)施，23日當(dāng)天確實(shí)有幾對新人因此沒有登記成。

　　李小姐提供的常住人口登記卡，上面沒有戶口住址。

　　南山區(qū)婚姻登記處：

　　一直都要求提供戶口本首頁預(yù)備在預(yù)約平臺加上文字備注

　　記者就此采訪了南山區(qū)婚姻登記處的相關(guān)人員，其解釋，掛靠單位的集體戶登記結(jié)婚，一直都是需要提供戶口本首頁的?！皩w戶口來說，一張戶口卡并不能算是有效的戶口本，因?yàn)閼艨诳ㄉ喜]有寫明戶口地址，無法確認(rèn)登記人的戶口是否真的在南山”，其又表示，如果個(gè)人戶口卡上寫明了地址信息，能確認(rèn)戶口所在地，就可以登記。

　　所謂的新規(guī)，其實(shí)只是對這一規(guī)定的再次強(qiáng)調(diào)及重申。對辦理登記的人員來說，如果沒有核實(shí)登記人的戶口地址就予以登記，屬工作失誤，“萬一戶口不在南山，卻來南山登記了，那就是無效婚姻，我們要承擔(dān)所有行政過錯(cuò)”，記者了解到，南山婚姻登記處過去就曾有因沒有核集體戶口本首頁就登記，而后出現(xiàn)糾紛的情況。

　　對于市民關(guān)于“沒有提前進(jìn)行解釋說明”的質(zhì)疑，相關(guān)人員也表示，1月1日新規(guī)實(shí)行后，工作人員也已在核查目前的預(yù)約界面是否提示完整，在目前的“結(jié)婚登記須知”里，寫的是需要攜帶“戶口簿”，“其實(shí)戶口簿的定義就是包括了戶口本首頁和本人頁，但為了更方便市民，我們也打算再向上反映，加上這一條備注，讓新人們可以少些麻煩”。對于因此而無法登記的新人，相關(guān)人員也表示，這些新人在二次來辦理的時(shí)候，可以免排隊(duì)直接辦理。

　　評分對象：

　　南山區(qū)婚姻登記處

　　總分：80分

　　■介入速度總分20

　　記者采訪前，婚姻登記處工作人員及律師已對新人做出合理解釋。

　　■處理進(jìn)度總分20

　　目前已對政策合理性做出解釋，并承諾將會進(jìn)行更詳細(xì)的備注。

　　■處理效果總分20

　　登記處承諾，因集體戶口證件問題導(dǎo)致無法登記的，二次登記時(shí)可免排隊(duì)，較為便民。而是否會在官方說明中加入詳細(xì)備注，還需繼續(xù)保持關(guān)注。

　　■南都評價(jià)總分20

　　南都評點(diǎn)：婚姻登記是大事，要求提供完整戶口證明也合情理。但深圳的外來人口多，集體戶口也不在少數(shù)。在官方的說明中，針對這一項(xiàng)加入更詳細(xì)的備注，會更加便民。

　　采寫：南都·深圳大件事記者吳靈珊