為進(jìn)一步深化“放管服”改革，根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于做好小微企業(yè)銀行賬戶(hù)優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)、提高企業(yè)開(kāi)戶(hù)效率、提升企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，平安銀行深圳分行自2022年2月啟動(dòng)了“入戶(hù)訪(fǎng)企解難題，優(yōu)化服務(wù)惠百業(yè)”為主題的“進(jìn)企入戶(hù)”宣傳活動(dòng)。
2月18日，客戶(hù)深圳市某光電有限公司致電平安銀行深圳科技園支行了解開(kāi)立賬戶(hù)的流程，支行內(nèi)控合規(guī)主任了解到客戶(hù)就在支行旁邊的寫(xiě)字樓辦公，主動(dòng)提出可上門(mén)介紹開(kāi)戶(hù)流程，征得客戶(hù)同意后，內(nèi)控合規(guī)主任攜一名對(duì)公柜員上門(mén)走訪(fǎng)客戶(hù)，向企業(yè)客戶(hù)詳細(xì)介紹，我行預(yù)約開(kāi)戶(hù)渠道及“三天開(kāi)戶(hù)”的服務(wù)時(shí)效承諾，面對(duì)面指導(dǎo)客戶(hù)操作線(xiàn)上預(yù)約。
支行工作人員同時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取企業(yè)客戶(hù)在賬戶(hù)管理及使用中存在的困難和疑惑，講解了企業(yè)開(kāi)戶(hù)流程、所需資料以及注意事項(xiàng)、賬戶(hù)管理的意見(jiàn)及建議。同時(shí)，支行工作人員向企業(yè)宣導(dǎo)銀行結(jié)算賬戶(hù)管理相關(guān)規(guī)章制度，提醒客戶(hù)如何有效防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、洗錢(qián)等風(fēng)險(xiǎn)，保障賬戶(hù)資金安全，利用案例幫助客戶(hù)直觀(guān)的了解違法犯罪活動(dòng)的慣用手段，使客戶(hù)深受啟發(fā)。此次走訪(fǎng)得到了該客戶(hù)的充分肯定，也取得了良好的成效。
平安銀行一直致力于優(yōu)化開(kāi)戶(hù)流程，切實(shí)解決小微企業(yè)賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)難、開(kāi)戶(hù)時(shí)間長(zhǎng)的服務(wù)痛點(diǎn)，通過(guò)科技賦能，為客戶(hù)提供線(xiàn)上渠道預(yù)約開(kāi)戶(hù)服務(wù)，您可以通過(guò)“平安數(shù)字口袋”公眾號(hào)或APP、平安銀行官網(wǎng)等提交開(kāi)戶(hù)預(yù)約信息。預(yù)約預(yù)審、三天開(kāi)戶(hù)、一次辦結(jié)、開(kāi)戶(hù)快人一步！
