Costco與沃爾瑪山姆會(huì)員店在深圳的短兵相接即將一觸即發(fā)！
近日，深圳市政府與Costco簽署了總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作協(xié)議，Costco華南總部將落子深圳。
據(jù)了解，Costco在深圳的華南總部項(xiàng)目涵蓋了2萬(wàn)平方米的Costco大型購(gòu)物中心，210米高甲級(jí)寫字樓、五星級(jí)酒店及優(yōu)質(zhì)教育配置資源，是整個(gè)片區(qū)最高端的綜合體項(xiàng)目。
繼沃爾瑪中國(guó)總部落戶深圳后，沃爾瑪最重要的對(duì)手Costco也毫不猶豫地將華南總部放在深圳，這個(gè)時(shí)候略感寂寞的，是一旁的省會(huì)城市廣州。
同時(shí)，Costco華南首店的選址位于離深圳北站不遠(yuǎn)的紅山片區(qū)——目前，該片區(qū)已擁有盒馬、沃爾瑪山姆會(huì)員店、萬(wàn)家MART超市、九方購(gòu)物中心等大型商業(yè)體，Costco進(jìn)駐后，該片區(qū)的商業(yè)價(jià)值將再次提升。
有意思的是，Costco華南總部所在的位置與龍華新城壹方天地E區(qū)的山姆會(huì)員商店龍華店僅有4.2公里車程，這也意味著，未來(lái)，二者之間正面競(jìng)爭(zhēng)將不可避免！
Costco華南總部位置圖
相對(duì)于去年才進(jìn)入中國(guó)的Costco，山姆會(huì)員店很早就打通了中國(guó)市場(chǎng)，早就培養(yǎng)了自己的用戶習(xí)慣，先發(fā)優(yōu)勢(shì)還是很強(qiáng)的：深圳是山姆會(huì)員店全球第一店的所在地，福田門店更是在全球1000家山姆店中連續(xù)11年銷售第一，而龍華山姆會(huì)員店是山姆在深圳開出的第三家門店，于2017年7月26日開業(yè)，總面積約2萬(wàn)㎡。
所以，Costco此番闖入山姆會(huì)員店的“老巢”，對(duì)山姆會(huì)員店而言：臥榻之側(cè),豈容他人酣睡？
但是，很多深圳網(wǎng)友已經(jīng)表態(tài)了：只要有1499元的茅臺(tái)，我就去Costco辦會(huì)員！
2019年8月27日，Costco大陸首店在上海開業(yè)，結(jié)果，一開業(yè)就是高峰！
為了應(yīng)對(duì)有可能到來(lái)的人流高峰，Costco上海店特別選在工作日開張，開業(yè)那天還是高溫天。
但是，上海人民“搶光”Costco的熱情絲毫不減，因?yàn)橛窟M(jìn)來(lái)的人太多，上午Costco就樹起了“停車場(chǎng)已滿，等待需要3小時(shí)”的牌子。
此時(shí)的Costco賣場(chǎng)里面，除了人，還是人……
大媽過(guò)處，豬肉不留……
目測(cè)一下，Costco開業(yè)當(dāng)天的人口密度比擁擠的春運(yùn)火車站還要高，高到就連排隊(duì)結(jié)賬至少也要等2個(gè)小時(shí)！
見慣了大世面的Costco可能沒有想到：上海阿姨的戰(zhàn)斗力這么爆棚，直接將一個(gè)2萬(wàn)平的超大型超市直接給買崩了！
到了下午，因?yàn)橘u場(chǎng)里已經(jīng)人滿為患，賣場(chǎng)外還有人源源不斷地想沖進(jìn)來(lái)，Costco不得不通知將緊急通知暫停營(yíng)業(yè)，一部分還堵在半路上的消費(fèi)者只得非常不甘心地打道回府。
其實(shí)，上海人民對(duì)開業(yè)一直有全民參與的優(yōu)秀傳統(tǒng)，相比于1995年的浦東八佰伴開門的盛況，今天的Costco開業(yè)盛況算是小場(chǎng)面了。
1995年浦東八佰伴開業(yè)時(shí)，整個(gè)賣場(chǎng)擠得沒有立錐之地，因?yàn)樨?fù)重太多，電梯直接罷工了！
所以有人后來(lái)總結(jié)說(shuō)，Costco在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)之道就是：靠一瓶1499元的茅臺(tái)，一月狂收20萬(wàn)會(huì)員！
因?yàn)镃ostco說(shuō)了：只有先辦一個(gè)299元的會(huì)員卡，才有資格搶1499元的茅臺(tái)！于是，當(dāng)月就有20萬(wàn)人辦了會(huì)員卡！
在上海首店大獲成功后，短短1年里，Costco就公布了上海2號(hào)店、杭州、蘇州3家新店計(jì)劃，以及深圳的華南首店計(jì)劃。
而山姆會(huì)員店從1996年在深圳開出中國(guó)首店后，在長(zhǎng)達(dá)24年的時(shí)間里，僅在華南開出了5家門店，其中深圳總部3家，省會(huì)城市廣州1家，珠海1家。
相對(duì)于山姆會(huì)員店，Costco在中國(guó)的進(jìn)展速度顯然會(huì)快得多，那么，Costco真的是靠一瓶1499元的茅臺(tái)酒撬開了中國(guó)的市場(chǎng)嗎？
作為美國(guó)最大的連鎖會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)量販店，Costco自成立以來(lái)，已經(jīng)在全球開了750家分店，全球會(huì)員1億人，年收入超過(guò)1100億美元。
Costco成功的背后，是因?yàn)樗捌孑狻钡纳虡I(yè)模式。
首先，每天想的不是怎么去賺錢，而是怎么不賺錢。
和一些零售企業(yè)靠高毛利活著不同，Costco的毛利率低得讓人難以相信——平均不到10%。據(jù)說(shuō)，在Costco內(nèi)部已經(jīng)形成一種制度：如果毛利率高于14%就要經(jīng)過(guò)CEO親自批準(zhǔn)，管理人員私自為商品提價(jià)是要受到紀(jì)律處分的。長(zhǎng)此以往，Costco一心想的是怎么不賺錢的人設(shè)逐漸深入人心，很多人到Costco，根本不擔(dān)心買到貴的東西，自然會(huì)放心的買買買。
其次，Costco的服務(wù)有時(shí)好得太慘無(wú)人道了！
比如說(shuō)，只要你是Costco會(huì)員，就可以不問理由，隨時(shí)、隨地地退貨，而且根本不需要任何購(gòu)物憑證！在FACEBOOK上，有人貼出了成功退掉了啃了幾口的蘋果，甚至有人買了幾年的衣服后，有一天突然想退貨也退貨成功了。因?yàn)樵谕素浬?，Costco就是這么“認(rèn)死理”：不管你有沒有收據(jù)，不管時(shí)間過(guò)去了多久，只要你的會(huì)員消費(fèi)紀(jì)錄是真的，你都可以選擇退貨。
所以，最后，Costco的會(huì)員卡給的東西太多。
Costco的會(huì)員卡不是一張簡(jiǎn)單的會(huì)員卡，按Costco的規(guī)定，Costco會(huì)員卡和身份證具有同等效力，在美國(guó)，憑著Costco會(huì)員卡登機(jī)甚至比護(hù)照還好用。所以，一次成為Costco會(huì)員，終生為Costco會(huì)員，統(tǒng)計(jì)顯示，Costco老會(huì)員的續(xù)費(fèi)率高達(dá)91%——與此同時(shí)，Costco約七成的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)來(lái)自于會(huì)員年費(fèi)收入，在全世界范圍里能做到這一點(diǎn)的，目前也就只有Costco了吧？
在Costco即將進(jìn)入深圳的消息傳開后，有人“善意”的提醒大家：請(qǐng)注意了，Costco和沃爾瑪一樣，都是美國(guó)的企業(yè)；而我們的中興、華為、tiktok等公司現(xiàn)在正成為他們重點(diǎn)打擊的對(duì)象呢！這時(shí)候，我們還這么“無(wú)私”地支持美國(guó)企業(yè)，真的合適嗎？
其實(shí)我們更應(yīng)該問的是：我們?yōu)槭裁春苌儆邢馛ostco這樣把服務(wù)做到極致的企業(yè)，能夠用自己的實(shí)力把Costco給比下去？
好在，在Costco商業(yè)模式的啟示下，很多中國(guó)企業(yè)也在產(chǎn)品和服務(wù)上不斷完善。比如說(shuō)，在服務(wù)上可以和海底撈媲美的胖東來(lái)、馬云家開的隔空點(diǎn)餐，吃完就走的智能餐廳等。
是的，一種成功的商業(yè)模式，必須是一種長(zhǎng)期主義的戰(zhàn)略。因?yàn)檫@世上沒有什么是平白無(wú)故獲得的：所有的得失，都在暗中標(biāo)好了價(jià)碼。
作者：電商君
