趕在中考報(bào)考前的最后幾天，在上海松江石湖蕩鎮(zhèn)生活了16年的女孩小玉（化名）終于取得了上海戶口，她拽著期盼已久的戶口簿，激動(dòng)不已。今日上午，小玉的家人將一面寫有“為民解困見真情真誠(chéng)服務(wù)暖人心”的錦旗送到了石湖蕩派出所民警的手中。

　　2020年6月，一名村干部來到上海市公安局松江分局石湖蕩派出所的戶籍窗口，向民警反映了一段陳年往事。原來，家住石湖蕩鎮(zhèn)張莊村的小玉將滿16周歲，一直沒有戶口。小玉父母婚后關(guān)系不和，母親生下她后就離開了上海，從此便杳無音訊，小玉的父親也疏于照料孩子，因此，她的戶口問題，一拖就是十多年。

　　事情遠(yuǎn)比看上去更復(fù)雜，幾年前，小玉的家中曾著過一次大火，她的《出生醫(yī)學(xué)證明》等證明資料，以及父母的《結(jié)婚證》等重要證件都付之一炬。外加當(dāng)年，小玉的父母為了逃避違反計(jì)劃生育政策的處罰，悄悄跑到相鄰?fù)馐∈械尼t(yī)院，生下了她。16年間各種錯(cuò)綜復(fù)雜的事件關(guān)系，都讓申領(lǐng)戶口之難度變得雪上加霜。而沒有戶口，就意味著她將不能參加上海市的中考，眼見未滿16周歲的小玉過早地站在了人生的十字路口，她的爺爺與從小看著她長(zhǎng)大的村干部急得像熱鍋上的螞蟻。

　　接到村干部反映的情況后，上海松江警方高度重視，立即啟動(dòng)疑難戶口辦理會(huì)商機(jī)制，先后兩次向小玉出生的醫(yī)院函調(diào)證明材料，并找到了小玉母親的下落。原來，當(dāng)年離滬后，小玉母親只身前往了貴州，后來又在當(dāng)?shù)刂匦陆M建了家庭。而其間又一波三折，或許是因?yàn)椴辉该鎸?duì)往事，小玉的母親一度失聯(lián)，在民警多次長(zhǎng)時(shí)間電話溝通下，小玉的母親終于答應(yīng)來滬協(xié)助為女兒辦理落戶手續(xù)。

　　2021年3月，經(jīng)多方工作，小玉的母親來滬后，警方陪同其前往了小玉的出生醫(yī)院等多地，補(bǔ)齊了相關(guān)材料，最終改在中考報(bào)考前為小玉解決了落戶問題。

　　警方表示，將始終堅(jiān)持“以人民為中心”理念，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)，著力解決廣大人民群眾的“急難愁盼”問題，切實(shí)提升群眾安全感滿意度。

　　來源：周到