為了更好的為居民提供保障服務，更好的監(jiān)督政府保障政策，不少地區(qū)成立勞動保障網，更好的為人民服務。方便居民日常社保業(yè)務的辦理。

上海市勞動保障咨詢電話開通10年來，深受廣大市民歡迎，累計來電量已接近1.3億。在系統完善期間，市民可通過網站、“智詢通”、網上咨詢等渠道查詢個人賬戶，瀏覽查詢相關政策內容等。系統更新結束后，電話中心將及時恢復所有服務。

記者日前從上海灘微博平臺上看到，上海市人力資源和社會保障局的官方微博“上海”以3532名粉絲的成績居人氣微博排行榜第10位。自今年3月底微博賬號開通以來，“上?！毕群蟀l(fā)布各類信息近千篇，其緊扣當前社保政策要點、語言詼諧易懂的風格被網友戲稱為“上海社保百事通”。快速第一時間發(fā)布，做好權威解讀從7月1日起，上海對部分社保政策進行了調整。

自6月28日起，“上?！本鸵晕⑿侣劦男问?，與上海各大媒體同步對政策進行了發(fā)布，并做了權威解讀。針對部分政策內容較長，微博無法完全發(fā)布的情況，“上海”還在微博信息后附上了政府網站上相關政策文件的鏈接，供網友查閱。及時回應“粉絲”提問和訴求，被列入微博值班人員工作考核的重要內容。為確?；貞|量，微博運行團隊對粉絲的提問和訴求作了細化分類，并擬定了不同的回應策略。

針對一般政策類問題，公開給予政策解答；個人訴求類問題，指點求解路徑；對訴求不明確、且?guī)в星榫w化的問題，采用私信，格式化禮貌回應。在快速傳播政策信息的同時，“上?！边€結合人社部門工作特點，設立了每天的主題，如周一為腦健操知識問答、周二為微案例、周三為話題大討論、周四為直播預告、周五為周末招聘會、周六為周末粉絲秀、周日為職場新干線。

聚焦抓住社會熱點，策劃“微案例”音樂人高曉松醉駕被刑拘事件被媒體披露后，“上海”馬上轉發(fā)跟進，并從社會保障政策方面解讀根據《工傷保險條例》第十六條規(guī)定，醉酒或者吸毒造成傷害的，不得認定工傷或視同工傷≤快“粉絲”圍繞醉駕進行熱議。