上海市梅園路77號社保業(yè)務(wù)的電話是，2003年，原勞動保障部申請開通了全國勞動保障電話咨詢服務(wù)專用號碼左邊“”右邊，之后下發(fā)了《關(guān)于開展勞動保障電話咨詢服務(wù)的通知》。

（勞社部函[2003]84號）、《勞動保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)指導意見》（勞社信息函[2004]13號），對各級電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)提出了明確要求。

人力資源社會保障部組建后，下發(fā)了《關(guān)于繼續(xù)使用全國性公益服務(wù)號碼與的通知》（人社信息函[2009]35號），明確用于向社會公眾提供人力資源和社會保障公共服務(wù)，用于公務(wù)員管理的業(yè)務(wù)政策咨詢及公務(wù)員招考等服務(wù)。

擴展資料：

發(fā)展方向

人力資源和社會保障部的組建，為電話咨詢服務(wù)中心的發(fā)展帶來了新的契機，同時也對電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)提出了更高的要求。部里將聯(lián)合地方從以下幾方面推進電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和業(yè)務(wù)開展。

1.、依托“勞動保障公共服務(wù)業(yè)務(wù)和信息技術(shù)體系關(guān)鍵技術(shù)研究及重大應(yīng)用”科技項目，共同制定包括服務(wù)設(shè)施、服務(wù)用語、業(yè)務(wù)流程、知識庫等方面的標準規(guī)范，指導地方電話咨詢服務(wù)中心建設(shè)。

2、集中開展電話咨詢服務(wù)的宣傳工作，確定統(tǒng)一標識，在社會公眾左邊中培右邊養(yǎng)“有人力資源和社會保障問題找”的觀念和習慣，使家喻戶曉。

3、逐步建立電話和短信呼入交換平臺、部級電話咨詢服務(wù)知識庫，各地共同參與維護和使用，實現(xiàn)標準統(tǒng)一，資源共享，推動各地電話咨詢服務(wù)中心的互通互聯(lián)和業(yè)務(wù)協(xié)作。

4、進一步開通短信等服務(wù)新渠道，結(jié)合地方探索實踐情況，研究制定短信服務(wù)在人力資源和社會保障電話咨詢服務(wù)中心的應(yīng)用，充分發(fā)揮短信靈活、快捷的特點，將服務(wù)直接送到百姓身邊。

5、建立各地電話咨詢服務(wù)部門的定期交流機制，包括技術(shù)交流、培訓、觀摩等，及時總結(jié)各地電話咨詢服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)方面的經(jīng)驗，通過樹立典型帶動全國電話咨詢服務(wù)中心的發(fā)展。

人力資源和社會保障電話咨詢服務(wù)熱線是國家重要的民生服務(wù)平臺，推進人力資源和社會保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，將有助于暢通人力資源社會保障部門與社會公眾的溝通渠道，提高對社會公眾的服務(wù)能力。

參考資料：百度百科-

參考資料：人民網(wǎng)-撥可查個人社保權(quán)益可查五項社會保險繳費情況

參考資料：上海市人力資源和社保局-參保人員申領(lǐng)一次性補充養(yǎng)老金