"沒想到我一封求助信，引起了深圳市人社部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視。深圳人社的工作人員多方協(xié)調(diào)、主動提供服務(wù)幫我解決難題，太讓我感動了。"近日，遠(yuǎn)居在上海的葉先生給深圳市人力資源和社會保障局打來電話，感謝深圳市人社局急群眾之所急，想群眾之所想，及時幫其解決了參保的難題。

　　記者隨后采訪了葉先生，原來，這是一封求助信引起的暖心故事。今年58歲的葉先生是深圳羅湖區(qū)戶籍人士，1994年入職深圳市道路工程公司，隨后被外派到上海分公司——上海鵬程工程公司任副總經(jīng)理，1996年由于公司改制，他不再擔(dān)任副總，雖然檔案留在公司，但公司沒有再安排新工作給他。

　　“上世紀(jì)90年代上班的時候還沒有參加社保的概念。后來不上班了，對這些政策也不怎么了解。隨著年齡增加，身體開始有了病痛，我逐漸意識到參加社會保險的重要性。可是，我找回原來的上海鵬程工程公司，公司認(rèn)為我離職了，一直沒有給我參保。我是深圳戶口，在上海沒有重新再就業(yè)，也就沒有途徑在上海參保。也就是說，這么多年來，我沒有參加任何的社會保險，沒有養(yǎng)老保險沒有醫(yī)療保險。我還能參保嗎？該怎么參保呢？”因為身體原因，又遠(yuǎn)在上海，葉先生通過書信的方式向戶籍地的深圳市人社部門求助，希望能尋求途徑參保。

　　“民有所呼我有所應(yīng)，民有所需我有所為?！鄙钲谑腥松绮块T推進黨史學(xué)習(xí)教育走實走深，把黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實事”實踐活動緊密結(jié)合，不僅力求本部門一件事一次辦好，更根據(jù)群眾個體情況量身打造全方位高效暖心服務(wù)。

　　“經(jīng)我們核實，葉先生在上海確實從未繳交社保，也無社保賬戶?！苯拥角笾藕?，市社保局稽核內(nèi)控處副處長楊霖主動聯(lián)系上海市閘北區(qū)社保中心，核實上海鵬程工程公司和葉先生的參保情況，同時了解了上海在補繳方面的政策。

　　“按照當(dāng)前上海的社保政策，葉先生在上海有兩年多的工作事實，可以向社保部門反映補繳養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險訴求，上海社保部門將根據(jù)材料依法處理這兩年多的補繳社保。等他完成在上海的社保補繳，可轉(zhuǎn)移至深圳合并計算養(yǎng)老繳費年限?！睏盍乇硎荆鉀Q好上海的參保問題后，亟需辦理的是深圳參保手續(xù)。由于葉先生是深圳戶籍，可以以靈活就業(yè)人員的身份參加養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險。

　　“難得可貴的是，深圳人社工作人員反復(fù)跟我溝通，告訴我上海社保要怎樣補繳，再手把手教我如何在網(wǎng)上辦理深圳參保手續(xù)。”葉先生近期由于身體原因造成行動不便，無法前往深圳辦理金融社?？?。深圳人社部門特事特辦，指導(dǎo)葉先生全程在網(wǎng)上完成參保登記手續(xù)，在微信小程序上完成社保扣款。

　　“由于他本人暫時沒法來深圳辦理金融社保卡，目前就醫(yī)只能先墊付再現(xiàn)金報銷，如果有住院看病一定要記得收集病歷和就醫(yī)發(fā)票?！比松绻ぷ魅藛T耐心地提醒葉先生，在了解到葉先生目前的困難后，工作人員還積極聯(lián)系了其戶籍所在的羅湖區(qū)清水河街道民政部門，探討可能的救助政策。

　　“我們想到的，沒想到的，人社工作人員全部都幫我們想到了。不僅把政策送上門，多方協(xié)調(diào)解決我的參保問題，還主動幫忙聯(lián)系民政部門提供救助，這服務(wù)太暖心太貼心了。我雖然遠(yuǎn)在上海，卻感覺到娘家人就在我身邊?！比~先生對深圳人社部門的服務(wù)連連點贊。

　　記者了解到，我市人力資源和社會保障部門圍繞服務(wù)民生主線，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)措施，為老百姓提供高效便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感，讓人民群眾切身感受到國家的好政策，黨的貼心關(guān)懷。

　　“葉先生年紀(jì)也大了，未來養(yǎng)老也是個問題。我們還將繼續(xù)加強與葉先生原單位的溝通，找到他的檔案，看是否有養(yǎng)老保險視同繳費年限，盡可能縮短其未來需實際繳費的年限，讓他能夠早日領(lǐng)到養(yǎng)老金，晚年有基本的保障。如果他還有其他需求，我們也將積極提供協(xié)助。”楊霖如此表示。

　?。ㄔ瓨?biāo)題《真誠為民服務(wù)社保情暖民生一封求助信引發(fā)的暖心故事》）

　　（作者：深圳特區(qū)報記者莊瑞玉通訊員周雅莎)

　　舉報/反饋