申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證
辦理流程
參保人可使用支付寶小程序“濟(jì)南醫(yī)?！焙退阉鳌皾?jì)南醫(yī)保”激活醫(yī)保電子憑證，激活后放入卡包，即可到醫(yī)保定點(diǎn)藥店結(jié)算購(gòu)藥。
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疫情發(fā)生以來(lái)，市醫(yī)保部門開通了5大類20余項(xiàng)“不見面”線上服務(wù)，開辟了濟(jì)南醫(yī)保和支付寶小程序等“掌辦”新渠道，充分利用醫(yī)保業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、電話辦、郵寄辦、延期辦”等非接觸式方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，醫(yī)?！安灰娒妗狈?wù)達(dá)次，線下業(yè)務(wù)辦理量?jī)H占總業(yè)務(wù)量的3.31%，醫(yī)保業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率達(dá)到了96.69%。
社?？艽a重置和修改
辦理流程
參保市民可使用“濟(jì)南人社”APP或支付寶小程序“濟(jì)南社?！?，直接辦理密碼重置，通過(guò)人臉識(shí)別，一分鐘內(nèi)輕松辦理，實(shí)現(xiàn)了安全便捷的“不見面”服務(wù)。
以“濟(jì)南人社”APP為例，參保市民打開“濟(jì)南人社”APP，選擇“更多”選項(xiàng)—“社?？☉?yīng)用”—“社?？ń灰酌艽a重置/社保卡交易密碼修改”。
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包括社?？艽a重置與修改業(yè)務(wù)在內(nèi)，市社保中心共發(fā)布了58項(xiàng)“不見面”線上服務(wù)，開通了濟(jì)南人社APP、濟(jì)南社保和支付寶小程序等“掌辦”新渠道，倡導(dǎo)社保業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦、自助辦、掌上辦、電話辦、郵寄辦”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅春節(jié)后上班一周內(nèi)，社?！安灰娒妗狈?wù)達(dá)次，線下業(yè)務(wù)辦理量?jī)H占總業(yè)務(wù)量的0.6%，社保業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率達(dá)到99.4%。
線上開具戶籍證明
辦理流程
關(guān)注“濟(jì)南公安”或“濟(jì)南公安民生警務(wù)”，手機(jī)注冊(cè)時(shí)，只需輸入手機(jī)號(hào)和填寫驗(yàn)證碼，然后設(shè)置登錄密碼，再根據(jù)提示進(jìn)行身份認(rèn)證。
進(jìn)入平臺(tái)后，在e警幫辦下面欄目中，選擇“戶籍證明”，點(diǎn)開后里面自動(dòng)顯示本人的姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話、開具證明用途、需要該證明單位名稱、申請(qǐng)人單位名稱、證明類別和變更更正類別等項(xiàng)目，全部填寫并簽名后，提交即可。
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2019年12月30日，濟(jì)南公安的“e警通”微警務(wù)服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)，標(biāo)志著濟(jì)南公安政務(wù)服務(wù)進(jìn)入了“刷臉時(shí)代”“指尖服務(wù)”?！癳警通”微警務(wù)服務(wù)平臺(tái)整合了“泉城行+”、出入境網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)、陽(yáng)光戶政、民生警務(wù)平臺(tái)等平臺(tái)的7類71項(xiàng)公安業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)22項(xiàng)公安高頻熱點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)“一部手機(jī)、全網(wǎng)辦結(jié)”。群眾可根據(jù)需求在線開具和下載“無(wú)犯罪記錄證明”“臨時(shí)身份證明”“戶籍證明”，與線下窗口的證明事項(xiàng)具有同等法律效力，群眾可在線下載，保存后可重復(fù)打印使用，破解了“開證明”難題，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿、零跑腿”。
輕微事故快賠處理
辦理流程
本市行政區(qū)域內(nèi)道路上機(jī)動(dòng)車發(fā)生的沒有人員傷亡、僅造成輕微財(cái)產(chǎn)損失(單車車物損失約在5000元以下)且車輛可以移動(dòng)的輕微道路交通事故，市民可采用線上報(bào)警方式，事故雙方快速拍照取證撤場(chǎng)，然后通過(guò)“交管”APP或“濟(jì)南交警”的“事故快處”欄目，進(jìn)行定位事故地點(diǎn)、上傳雙方車輛照片、駕駛證及行車證后提交，交警遠(yuǎn)程調(diào)處中心進(jìn)行快速審核、快速定責(zé)、快速理賠，最大限度方便當(dāng)事人處置事故、保障交通暢通。
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在后續(xù)事故調(diào)查處理過(guò)程中，交警部門借助遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)，對(duì)事故當(dāng)事人開展網(wǎng)上調(diào)查取證、調(diào)解等工作，及時(shí)做好記錄、留存好證據(jù)。對(duì)送達(dá)的各類法律文書，以郵寄或電子文書的方式進(jìn)行送達(dá)，全力減少疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)支隊(duì)遠(yuǎn)程調(diào)處中心和“交管”平臺(tái)，按照“線上線下、一網(wǎng)通辦”一體化快速處理的流程，對(duì)簡(jiǎn)易程序以下事故進(jìn)行快速處理。疫情防控工作開展以來(lái)，全市事故快處率達(dá)97%以上。
免檢車申領(lǐng)年檢標(biāo)志
辦理流程
6年以內(nèi)七座以下的小型普通客車，每?jī)赡隀z驗(yàn)一次。車主只要購(gòu)買了交強(qiáng)險(xiǎn)，在審車截止月份3個(gè)月內(nèi)，通過(guò)交通安全綜合管理服務(wù)平臺(tái)或者“交管”APP，在線提交交強(qiáng)險(xiǎn)、行駛證資料，申請(qǐng)年檢合格標(biāo)志，郵政部門會(huì)根據(jù)預(yù)留的地址快遞到家。
新車網(wǎng)上申領(lǐng)臨時(shí)號(hào)牌
辦理流程
主要包括三種情況：一是對(duì)新購(gòu)置的車輛，可以網(wǎng)上提交有關(guān)證明憑證影像資料，直接申領(lǐng)臨時(shí)號(hào)牌。二是對(duì)新購(gòu)置車輛原臨時(shí)號(hào)牌超過(guò)有效期的，可以在網(wǎng)上再次申領(lǐng)臨時(shí)號(hào)牌，無(wú)需再次提交相關(guān)證明。三是對(duì)車輛轉(zhuǎn)出后未辦理轉(zhuǎn)入、原臨時(shí)號(hào)牌超過(guò)有效期的，可以在網(wǎng)上再次申領(lǐng)臨時(shí)號(hào)牌。
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疫情防控期間，濟(jì)南車管所推出車駕管業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，倡導(dǎo)群眾通過(guò)“交管”APP和交通安全綜合服務(wù)平臺(tái)等線上方式，辦理補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、補(bǔ)換領(lǐng)行駛證、新車注冊(cè)登記預(yù)選號(hào)牌、二手車預(yù)選號(hào)牌等車駕管業(yè)務(wù)，讓群眾足不出戶便可辦理車駕管業(yè)務(wù)，打造“網(wǎng)上車管所”，實(shí)現(xiàn)“防疫與業(yè)務(wù)”兩不誤。
法院網(wǎng)上立案
辦理流程
當(dāng)事人通過(guò)山東法院電子訴訟服務(wù)平臺(tái)、24小時(shí)法院或自助立案服務(wù)設(shè)施、省高院、山東微法院等渠道完成網(wǎng)上立案。當(dāng)事人在完成一審案件的網(wǎng)上立案后，可通過(guò)短信推送的案件繳費(fèi)信息，直接在訴訟服務(wù)平臺(tái)上完成網(wǎng)上繳費(fèi)。對(duì)于符合立案條件的網(wǎng)上立案案件，立案法官及時(shí)予以審核通過(guò);對(duì)于需補(bǔ)正的立案材料，法官會(huì)通過(guò)平臺(tái)回復(fù)功能一次性告知當(dāng)事人需要修改或補(bǔ)充的訴訟材料，補(bǔ)正完畢后完成網(wǎng)上立案。
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目前，除刑事公訴案件之外，包括民事一審、民事二審、申請(qǐng)?jiān)賹彴讣⑿姓粚?、行政二審、申?qǐng)?jiān)賹彴讣?、刑事自訴案件、國(guó)家賠償案件、財(cái)產(chǎn)保全案件、管轄權(quán)爭(zhēng)議案件、執(zhí)行實(shí)施案件在內(nèi)的所有案件類型基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上立案。
律師閱卷
辦理流程
通過(guò)“中國(guó)檢察網(wǎng)”或電話方式提出申請(qǐng)，由檢察機(jī)關(guān)案件管理部門驗(yàn)證身份后，以提供電子卷宗的方式開展閱卷。律師申請(qǐng)?zhí)峤蛔C據(jù)材料、申請(qǐng)變更(解除)強(qiáng)制措施、申請(qǐng)收集(調(diào)取)證據(jù)材料等事項(xiàng)，可通過(guò)郵寄或發(fā)送掃描件的方式進(jìn)行提交。律師申請(qǐng)會(huì)見的，根據(jù)實(shí)際情況，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻等方式進(jìn)行。
仲裁網(wǎng)上立案
辦理流程
當(dāng)事人可將所需立案材料(請(qǐng)參考濟(jì)南仲裁辦網(wǎng)站)以照片或掃描件等形式通過(guò)濟(jì)南仲裁辦網(wǎng)站網(wǎng)上立案系統(tǒng)提交至濟(jì)南仲裁辦。由濟(jì)南仲裁辦立案工作人員進(jìn)行初步審核，審核通過(guò)后，由立案工作人員通知當(dāng)事人攜帶紙質(zhì)立案材料到濟(jì)南仲裁辦辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
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當(dāng)事人可在濟(jì)南仲裁辦案件信息管理系統(tǒng)查詢案件辦理進(jìn)度。具體使用方法：1.注冊(cè)賬戶并登錄后，點(diǎn)擊辦案進(jìn)度管理，進(jìn)行案件綁定。2.在案件綁定頁(yè)面查詢欄中輸入案號(hào)與案件查詢碼點(diǎn)擊“查詢”按鈕查詢出相應(yīng)的案件。3.查詢出案件后點(diǎn)擊“案件綁定”，系統(tǒng)提示“案件綁定成功”。4.案件綁定成功后，在辦案進(jìn)度管理—案件信息查詢頁(yè)面查看案件辦理進(jìn)度。
在線公證
辦理流程
進(jìn)入“山東省濟(jì)南市泉城公證處”，點(diǎn)擊“在線公證”中的“開始申辦”，選擇具體公證事項(xiàng)填寫信息上傳材料;公證員審核，材料齊全受理出證，材料不齊全的退回補(bǔ)充材料再重新提交;審核通過(guò)，后臺(tái)制作公證書;公證書制作完畢后通知領(lǐng)取。疫情防控期間，泉城公證處將免費(fèi)提供公證書郵寄送達(dá)服務(wù)。
在線法援
辦理流程
市民可關(guān)注“濟(jì)南市法律援助中心”，點(diǎn)擊“智慧法援”，即可通過(guò)“濟(jì)南法援在線”平臺(tái)用手機(jī)或電腦實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上咨詢和網(wǎng)上申請(qǐng)法律援助，無(wú)需見面，全程網(wǎng)上辦理。
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市法律援助中心接待大廳還安裝了現(xiàn)場(chǎng)視頻設(shè)備，在顯眼位置張貼視頻服務(wù)微信，優(yōu)先提供視頻接待服務(wù)，來(lái)訪人員可通過(guò)手機(jī)掃碼直接享受接待律師的“不見面”服務(wù)。此外，中心還開通法律援助申請(qǐng)專線0531-，安排專人負(fù)責(zé)接聽。
法律服務(wù)熱線
辦理流程
濟(jì)南市公共法律服務(wù)協(xié)調(diào)指揮中心開通熱線平臺(tái)，有法律咨詢需求的市民可在8：00至20:00撥打熱線電話進(jìn)行咨詢，該平臺(tái)施行365日“全天候接聽制度”，由專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)免費(fèi)解答群眾法律咨詢，有效維護(hù)群眾合法權(quán)益。
市管社會(huì)組織業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報(bào)
辦理流程
自2020年2月3日起，市管社會(huì)組織可登錄“濟(jì)南市民政局”官網(wǎng)“濟(jì)南社會(huì)組織登記管理信息平臺(tái)”進(jìn)行年報(bào)、社團(tuán)換屆、備案等相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報(bào)，所有社會(huì)組織管理事項(xiàng)采取線上預(yù)審、審批、郵寄送達(dá)的方式進(jìn)行辦理。
郵寄材料時(shí)，需要在材料中備注聯(lián)系人姓名、手機(jī)號(hào)和通訊地址，并在信封明顯處注明辦理事項(xiàng)。相關(guān)證書、材料等采取郵寄方式寄送至各社會(huì)組織。
小微企業(yè)一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申請(qǐng)
辦理流程
疫情防控期間，符合條件的創(chuàng)業(yè)者可登錄山東公共就業(yè)人才服務(wù)網(wǎng)上辦事大廳/單位辦事，憑注冊(cè)用戶名和密碼登錄，選擇小微
企業(yè)一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申報(bào)，錄入補(bǔ)貼申請(qǐng)信息，按要求拍照或掃描上傳電子附件材料。申請(qǐng)材料提交后由街道公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)初審，區(qū)縣公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)復(fù)審。創(chuàng)業(yè)者可通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)大廳查詢審核進(jìn)度信息。
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此外，市公共就業(yè)服務(wù)中心疫情期間推出就業(yè)創(chuàng)業(yè)39項(xiàng)“硬核”服務(wù)措施，通過(guò)線上渠道，大力推行“不見面、線上辦”服務(wù)。搭建網(wǎng)絡(luò)求職招聘平臺(tái)，推廣遠(yuǎn)程面試，促進(jìn)供需對(duì)接。采用“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”方式，確定29家線上平臺(tái)，免費(fèi)為農(nóng)民工等重點(diǎn)群體提供線上職業(yè)技能培訓(xùn)。（侯月楊晨蘭萃陳彥杰王曉菲）
