深圳市民政局

　　1.問(wèn)：哪些人可以申請(qǐng)深圳市高齡老人津貼？

　　答：年滿(mǎn)70周歲及以上的本市戶(hù)籍老年人可以申請(qǐng)深圳市高齡老人津貼。

　　2.問(wèn)：高齡老人津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是什么？

　　答：根據(jù)《深圳市民政局關(guān)于調(diào)整高齡老人津貼有關(guān)事項(xiàng)的通知》（深民規(guī)〔2019〕2號(hào)），新的高齡老人津貼標(biāo)準(zhǔn)已于2019年10月1日正式執(zhí)行。目前發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為：

　?。?）70至79周歲每人每月200元；

　?。?）80至89周歲每人每月300元；

　?。?）90至99周歲每人每月500元；

　　（4）100周歲以上每人每月1000元。

　　3.問(wèn)：高齡老人津貼的申請(qǐng)方式有哪些？

　　答：申請(qǐng)方式包括以下幾種：

　?。?）無(wú)感申辦。民政部門(mén)通過(guò)頤年卡采集形成老年人電子檔案，在戶(hù)籍老年人年滿(mǎn)70周歲前2個(gè)月，通過(guò)市政務(wù)短信平臺(tái)推送高齡老人津貼申請(qǐng)?zhí)崾径绦?。老年人短信回?fù)“同意”，視為提出申請(qǐng)；否則視為未提出申請(qǐng)。

　?。?）線上申請(qǐng)。符合條件的戶(hù)籍老年人也可通過(guò)廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、APP、政務(wù)服務(wù)自助終端等進(jìn)行線上申請(qǐng)。

　?。?）線下申請(qǐng)。老年人親屬可以協(xié)助辦理高齡老人津貼申請(qǐng)，社區(qū)工作人員應(yīng)當(dāng)為有需要的老年人提供現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)服務(wù)。

　　4.問(wèn)：高齡老人津貼的審核、發(fā)放流程是什么？

　　答：依托智慧養(yǎng)老平臺(tái)和頤年卡介質(zhì)，實(shí)現(xiàn)每月高齡老人津貼審核、發(fā)放工作全程網(wǎng)上辦：（1）社區(qū)工作機(jī)構(gòu)對(duì)每月發(fā)放明細(xì)表進(jìn)行初審后，于每月10日前將高齡老人津貼發(fā)放明細(xì)表提交街道辦事處審核確認(rèn)。（2）街道辦事處于每月15日前完成高齡老人津貼審核確認(rèn)，于每月20日前發(fā)放高齡老人津貼至頤年卡金融賬戶(hù)，并在發(fā)放清單明細(xì)中統(tǒng)一備注“深圳市某年某月高齡老人津貼”。

　　5.問(wèn)：高齡老人津貼無(wú)感申辦的流程是什么？

　　答：民政部門(mén)通過(guò)頤年卡采集形成老年人電子檔案，在戶(hù)籍老年人年滿(mǎn)70周歲前2個(gè)月（即年滿(mǎn)69周歲10個(gè)月、69周歲11個(gè)月），會(huì)連續(xù)兩次向持有效頤年卡的戶(hù)籍老年人發(fā)送申請(qǐng)?zhí)崾径绦牛吭掳l(fā)送一次），老年人短信回復(fù)“同意”，視為提出高齡老人津貼申請(qǐng)；否則視為未提出申請(qǐng)。如果在推送第一次提示短信時(shí)，老年人已經(jīng)短信回復(fù)“同意”，則不再發(fā)送第二次。

　　6.問(wèn)：高齡老人津貼“無(wú)感申辦”發(fā)送短信的手機(jī)號(hào)碼來(lái)源于哪里？手機(jī)號(hào)碼發(fā)生變更后，怎么處理？

　　答：高齡老人津貼“無(wú)感申辦”發(fā)送短信的手機(jī)號(hào)碼為老人在頤年卡發(fā)卡行辦理頤年卡時(shí)留存的手機(jī)號(hào)碼。因此，若該手機(jī)號(hào)碼發(fā)生變更，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)向頤年卡發(fā)卡行報(bào)告更新。一般為老年人持本人身份證和手機(jī)（用新號(hào)碼的手機(jī)）前往發(fā)卡行任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行更新，其他特殊情形可咨詢(xún)銀行工作人員。

　　7.問(wèn)：智慧養(yǎng)老系統(tǒng)發(fā)送的“無(wú)感申辦”短信在多久以?xún)?nèi)回復(fù)有效？

　　答：在老年人年滿(mǎn)70周歲當(dāng)月之前回復(fù)短信都有效，在年滿(mǎn)70周歲當(dāng)月開(kāi)始回復(fù)的都不再有效。如果老年人在年滿(mǎn)70周歲后申請(qǐng)高齡老人津貼，按照《管理辦法》第十一條規(guī)定的其他方式申請(qǐng)。

　　8.問(wèn)：享受高齡老人津貼待遇的老年人如何做資格認(rèn)證(年審)？

　　答：根據(jù)《深圳市高齡老人津貼發(fā)放管理辦法》，享受高齡老人津貼的老年人應(yīng)在每年5月和11月進(jìn)行資格認(rèn)證。市民政局通過(guò)大數(shù)據(jù)比對(duì)的方式，自動(dòng)為部分正在領(lǐng)取高齡老人津貼的老年人完成資格認(rèn)證。剩余未通過(guò)大數(shù)據(jù)比對(duì)認(rèn)證的老年人，可以通過(guò)以下方式進(jìn)行資格認(rèn)證：

　?。?）老年人登陸廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、APP，通過(guò)人臉識(shí)別等生物識(shí)別技術(shù)進(jìn)行資格認(rèn)證。

　?。?）確因特殊原因無(wú)法在線進(jìn)行資格認(rèn)證的老年人，可以到社區(qū)主動(dòng)完成核驗(yàn)，出行困難或異地老年人，可聯(lián)系社區(qū)工作人員協(xié)助認(rèn)證。老年人的法定贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)對(duì)老年人資格認(rèn)證給予幫助。

　　未按照規(guī)定參加資格認(rèn)證的，高齡老人津貼從次月起停止發(fā)放。老年人可以通過(guò)上述方式重新認(rèn)證。重新進(jìn)行資格認(rèn)證后，高齡老人津貼自審核通過(guò)當(dāng)月起繼續(xù)享受，停發(fā)期間的高齡老人津貼從停止發(fā)放的當(dāng)月起予以補(bǔ)發(fā)。

　　9.問(wèn)：廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、APP等平臺(tái)的高齡老人津貼資格認(rèn)證功能，僅在每年5月和11月對(duì)外開(kāi)放嗎？

　　答：不是。高齡老人津貼線上資格認(rèn)證功能于2021年5月上線，享受高齡老人津貼待遇的老年人可在每年5月和11月按規(guī)定參加資格認(rèn)證，未在5月和11月進(jìn)行資格認(rèn)證的老年人可在其他月份進(jìn)行補(bǔ)充認(rèn)證。

　　10.問(wèn)：若在5月或者11月，通過(guò)除“無(wú)感申辦”以外的其他方式申請(qǐng)且符合發(fā)放條件的老年人，是否還需要做當(dāng)年度資格認(rèn)證？

　　答：5月份通過(guò)除“無(wú)感申辦”以外的其他方式申請(qǐng)且符合發(fā)放條件的，不需要再做當(dāng)年度5月的資格認(rèn)證，但仍需參加當(dāng)年度11月的資格認(rèn)證；11月通過(guò)一窗或者現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)且符合發(fā)放條件的，不需要再做當(dāng)年度11月的資格認(rèn)證，但仍需參加次年的資格認(rèn)證。

　　11.問(wèn)：若通過(guò)“無(wú)感申辦”的方式完成高齡老人津貼的申請(qǐng)，在5月或者11月即可開(kāi)始享受高齡老人津貼待遇的老年人，是否還需要做當(dāng)年度資格認(rèn)證？

　　答：需要。通過(guò)“無(wú)感申辦”的方式完成高齡老人津貼的申請(qǐng)，在5月開(kāi)始享受津貼待遇的老年人，需要按規(guī)定分別在當(dāng)年度5月和11月參加資格認(rèn)證；通過(guò)“無(wú)感申辦”的方式完成高齡老人津貼的申請(qǐng)，在11月開(kāi)始享受津貼待遇的老年人,需要按規(guī)定在當(dāng)年度11月參加資格認(rèn)證。

　　12.問(wèn)：若在當(dāng)年度5月未參加資格認(rèn)證，而在當(dāng)年度11月進(jìn)行補(bǔ)充認(rèn)證了，是否還需要參加當(dāng)年度11月的資格認(rèn)證

　　答：不需要。

　　13.問(wèn)：若跨年度補(bǔ)充認(rèn)證時(shí)間與次年正常認(rèn)證時(shí)間（即次年5月、11月）相重合，需要認(rèn)證幾次？

　　答：認(rèn)證一次即可。例如：在2021年11月應(yīng)認(rèn)證而未認(rèn)證的老年人，在2022年5月進(jìn)行補(bǔ)充認(rèn)證了，就不用再參加2022年5月的資格認(rèn)證，但仍需要參加2022年11月份的資格認(rèn)證。

　　14.問(wèn)：享受高齡老人津貼的老年人因年齡變化需要調(diào)整發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)或者戶(hù)籍遷移的，該如何做變更？

　　答：（1）高齡老人津貼因年齡變化需要調(diào)整發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的，不需要提出變更申請(qǐng)，自動(dòng)調(diào)整發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

　?。?）享受高齡老人津貼的老年人戶(hù)籍遷出本市的，高齡老人津貼從戶(hù)籍遷出次月起停止發(fā)放。老年人戶(hù)籍遷出后再次遷入本市的，可以按照程序重新申請(qǐng)高齡老人津貼。

　　（3）享受高齡老人津貼的老年人戶(hù)籍在本市內(nèi)跨區(qū)遷移的，不需要重新提出申請(qǐng)。遷出區(qū)于遷出次月起停止發(fā)放，遷入?yún)^(qū)自落戶(hù)次月起發(fā)放。

　　15.問(wèn)：如何申請(qǐng)終止發(fā)放高齡老人津貼？

　　答：高齡老人津貼于老年人死亡的次月起停止發(fā)放。社區(qū)工作機(jī)構(gòu)借助深圳市智慧養(yǎng)老管理平臺(tái)進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)老年人生存狀態(tài)。老年人的法定贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人可通過(guò)廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行線上申請(qǐng)終止發(fā)放；也可在老年人死亡30日內(nèi)主動(dòng)向其戶(hù)籍所在社區(qū)工作機(jī)構(gòu)報(bào)告；未按時(shí)報(bào)告的，老年人戶(hù)籍所在社區(qū)工作機(jī)構(gòu)可以根據(jù)實(shí)際情況，采取入戶(hù)調(diào)查等方式進(jìn)行核實(shí)。