深圳人才引進，“秒批”辦理。2月28日，深圳市在職人才引進、留學(xué)人員引進、博士后引進“秒批（無人干預(yù)自動審批服務(wù)）”業(yè)務(wù)系統(tǒng)正式上線運行，系統(tǒng)的成功運行標(biāo)志著深圳市人力資源和社會保障局（以下簡稱：市人力資源保障局）完成了人才（高校應(yīng)屆畢業(yè)生、在職人才、留學(xué)回國人員、博士后）引進業(yè)務(wù)“秒批”辦理“全覆蓋”。

　　近年來，市人力資源保障局運用互聯(lián)網(wǎng)思維，勇于自我革命，敢于開拓進取，利用科學(xué)化、智能化手段，不斷改革創(chuàng)新，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)供給方式，以滿足群眾的幸福感、獲得感、安全感為目標(biāo)，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，全面推進“服務(wù)型人社”建設(shè)。人才引進“秒批”事項就是人社局推出的一項重大改革舉措。

　　辦事群眾點贊“秒批”方便快捷

　　“秒批”到底好不好？辦事的群眾最有發(fā)言權(quán)！招商銀行人事專員成女士是一位從業(yè)近30年的企業(yè)“老人事”，她告訴記者：“我覺得近年來深圳一直在不斷地簡化人才引進的辦事流程，積極采用新技術(shù)，推行新流程，實行‘一站式’服務(wù)，把線下的工作轉(zhuǎn)到線上，為我們節(jié)省了許多時間和精力。特別是去年推出的應(yīng)屆畢業(yè)生‘秒批’業(yè)務(wù)，讓我們深切體會到簡便快捷，減少了跑路時間，畢業(yè)生大概一兩天內(nèi)就可以搞定所有流程和入戶手續(xù)?！?/p>

　　“從2015年到現(xiàn)在，我覺得市人力資源保障局在人才引進的審批流程方面每年都會有所改進，特別是去年推出應(yīng)屆畢業(yè)生‘秒批’入戶之后，業(yè)務(wù)辦理人員可以自己在人社局的系統(tǒng)上操作，我們這些企業(yè)人事專員只需在業(yè)務(wù)上對他們進行一些指導(dǎo)就行了，這大大節(jié)省了我們的時間和精力。”深圳地鐵集團人事專員唐先生說。中興通訊人事部廖經(jīng)理則告訴記者，去年應(yīng)屆大學(xué)生“秒批”服務(wù)一開始實行，他們立馬就體驗到了它帶來的簡便快捷?！爱?dāng)時，我們有位員工上午在網(wǎng)上提交材料，沒多久就批了下來，然后當(dāng)天下午他又馬上到派出所辦理了入戶，所有流程僅用一天！”

　　2018年北京郵電大學(xué)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生楊小姐更是驚呼：“對于深圳的秒批服務(wù)，我感到很驚嘆，覺得非常高效！去年11月，我在網(wǎng)上提交材料后，大約十幾分鐘就批了下來，全流程只跑了一次現(xiàn)場，就是去落戶?！睋?jù)悉，2018年市人力資源保障局推出的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生接收“秒批”辦理，為企業(yè)、申請人節(jié)約經(jīng)濟成本過億元。深圳“秒批”榮獲國家“2018中國互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)50強”。

　　加深多個政府部門之間協(xié)作

　　從去年應(yīng)屆大學(xué)畢生業(yè)“秒批”的推出，到近日在職人才引進、留學(xué)人員引進、博士后引進“秒批”業(yè)務(wù)系統(tǒng)正式上線，實現(xiàn)人才引進業(yè)務(wù)“秒批”辦理“全覆蓋”，看似簡單，卻凝聚著深圳市人力資源保障局在推進自身改革的同時，積極加強部門間的溝通與協(xié)調(diào)合作，推動改革落地的扎實努力。

　　據(jù)深圳市人力資源保障局副局長趙忠良介紹，“全覆蓋”難點主要有三個方面：一是涉及部門多。需要國家教育部、市政務(wù)數(shù)據(jù)局、人社、公安、發(fā)改等部門的聯(lián)動，需要各區(qū)行政服務(wù)大廳及人社部門支持，還涉及人社內(nèi)部幾個部門業(yè)務(wù)的改革。二是改造系統(tǒng)多。外聯(lián)國家學(xué)信網(wǎng)、公安、發(fā)改、市“一窗”平臺、誠信等部門五大業(yè)務(wù)，內(nèi)涉社保、高層次人才、職業(yè)資格、留學(xué)人員資格認(rèn)定等五大系統(tǒng)。三是業(yè)務(wù)接口多。涉及接口多、校驗信息多、涉及三大類人群、100多種業(yè)務(wù)情形，情況復(fù)雜，工作量大面廣。

　　面對這些困難，各部門上下齊心、群策群力，打破利益藩籬，以人民為中心，積極探索事項串聯(lián)審批的內(nèi)在邏輯，依托現(xiàn)代信息手段和網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)揮數(shù)字化、智能化的優(yōu)勢，互聯(lián)互通，打通基底平臺，以“最少時間”（從深圳市政府正式發(fā)布工作方案到系統(tǒng)上線試運行只用了一個月時間）破解所有難題，實現(xiàn)了系統(tǒng)如期上線，刷新了政務(wù)服務(wù)改革的“深圳速度”。

　　大力推進服務(wù)大廳服務(wù)品質(zhì)再提升

　　走進深圳人才園服務(wù)大廳，可以發(fā)現(xiàn)，“秒批”的推行，改變了過去實體大廳每逢業(yè)務(wù)高峰“一號難求”、窗口人滿為患的現(xiàn)象，減輕了實體大廳窗口服務(wù)壓力，實現(xiàn)了窗口服務(wù)效能質(zhì)的飛躍。

　　那么，前來大廳現(xiàn)場辦事的群眾少了，那大廳的工作人員是不是就沒事做了呢？答案是否定的！據(jù)介紹，市人力資源保障局正在大力推進大廳服務(wù)品質(zhì)再提升。人才園服務(wù)大廳開辦之初，共開設(shè)58個服務(wù)窗口，進駐服務(wù)人員達100余人。隨著審批服務(wù)事項全流程網(wǎng)辦率的提升（由原來的47.8%提升到92%），大廳的窗口已減少為42個。下一步隨著業(yè)務(wù)通辦率的提升，窗口數(shù)將繼續(xù)減少，前臺投入的服務(wù)人員也將減少，而大廳正向深度、個性化、精準(zhǔn)化、高品服務(wù)發(fā)展與提升。隨著大廳服務(wù)環(huán)境的進一步提升，辦事群眾可以享受到更加專業(yè)、細致、周到、溫暖的服務(wù)。

　　據(jù)悉，隨著市人力資源保障局不斷將政務(wù)服務(wù)改革精髓落到實處，將政務(wù)服務(wù)從大廳窗口、PC端進一步延伸到移動端，實體大廳將增強導(dǎo)辦、幫辦服務(wù)，著重提供個性化、深度的服務(wù)，精準(zhǔn)把握和預(yù)判群眾辦事需求，探索主題分類服務(wù)，打造指引清晰、便捷高效的“一站式”主題服務(wù)。同時，推動實體大廳逐步轉(zhuǎn)型成為向辦事人員提供綜合性、個性化、深度服務(wù)的平臺，打造具有全國示范意義的智能化、專業(yè)化、一站式人社公共服務(wù)平臺。

　　“秒批”系統(tǒng)有利于促進廉潔行政

　　據(jù)了解，“秒批”業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線運行還有利于促進廉潔行政。趙忠良表示，適用“秒批”的人才引進和落戶所需審核的信息全部由系統(tǒng)自動調(diào)取相關(guān)政府部門和機構(gòu)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)自動比對，數(shù)據(jù)經(jīng)推送到達相關(guān)部門比對后，系統(tǒng)自動做出“秒批”審批決定，從而確保全程公平公正，高效透明，杜絕人為干預(yù)風(fēng)險和暗箱操作可能，消除了權(quán)力尋租空間。

　　“秒批”改變了深圳市人才引進的業(yè)務(wù)辦理模式，改變了“重審批、輕監(jiān)管”的傳統(tǒng)，開啟承諾制服務(wù)模式，將核查端口后移，對“秒批”通過后的業(yè)務(wù)，再對申報材料的完整性、一致性、合規(guī)性進行核查，并通過業(yè)務(wù)抽查、定期返查、交叉檢查等方式加強對“秒批”業(yè)務(wù)的事后監(jiān)管。

　　首創(chuàng)將誠信建設(shè)融入優(yōu)化政務(wù)服務(wù)改革。趙忠良介紹說：“此次‘秒批’率先建立誠信申報，‘秒批’前查詢申請人個人信用信息，對信用記錄良好、誠實守信的申請人提供‘秒批’便利服務(wù)。在推動誠信社會建設(shè)的同時，也為深入推進‘秒批’服務(wù)增強信心與底氣，更為申請人信息及業(yè)務(wù)系統(tǒng)增添了安全性?！?/p>

　　晶報記者羅俊杰通訊員林佩君/文、圖